O Dia das Crianças está chegando e como de costume, muitos já estão na corrida para comprar os melhores presentes para os pequenos. Diante de tantas opções e até mesmo ofertas, é importante ficar atento às condições de pagamentos, prazos de trocas e reclamações.

Recentemente, o Procon-MS (Secretaria-Executiva de Orientação e Defesa do Consumidor), instituição vinculada à Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos), emitiu alguns alertas para que os consumidores saibam seus direitos tanto na hora, como após a compra.

Levantamento do IPF-MS (Instituto de Pesquisa da Fecomércio) e Sebrae/MS, em oito cidades nos dias 21 a 28 de agosto, revelou que brinquedos lideram as intenções de compra (56,15%), seguidos por roupas (35,77%), calçados (18,06%) e eletrônicos (5,27%). O valor médio entre os presentes e comemorações foi estimado em R$ 373,58.

Formas de pagamento

Apesar de ser obrigação do lojista informar, nem sempre os juros aplicados para a opção de parcelamento ao mês e ao ano, encargos no valor total ficam claros no ato da compra. Então é importante tire todas as dúvidas e questione os valores antes de fechar negócio.

Política de troca

Nas compras em lojas físicas, pergunte sobre a política de troca, sobre a possibilidade de mudança de gosto, cor e tamanho. Vale solicitar um comprovante do benefício por escrito para que se possa exigir a troca, lembrando que o CDC (Código de Defesa do Consumidor) prevê como obrigatória nos casos de vício de qualidade ou defeito.

Sobre as compras pela internet há sete dias para devolução ou troca do produto, desde que não utilizado e sem necessidade de justificativa. Desconfie de valores abaixo da média e evite compras por anúncios recebidos por e-mail e redes sociais. Importante sempre conferir o item comprado no ato da entrega e informar a empresa se não o receber.

Prazo para reclamar

Atente-se ao prazo para formalizar sua reclamação. Ele é de até 30 dias para produtos não-duráveis, como os alimentos, e de 90 dias para bens duráveis, que incluem os eletrônicos.

O Procon/MS está disponível para atendimento por meio de formulário online no seu site e também nas unidades de atendimento em Campo Grande.