Faltando menos de quinze dias para o natal, a preocupação com os presentes aumenta. Quem ainda não comprou os presentes dos amigos e familiares e está sem tempo para sair às compras recorre à internet.

O comércio eletrônico vem crescendo ano a ano. Em 2008 foram gastos R$ 8,2 bilhões em compras online. Em 2009 esse número subiu para R$ 10,6 bilhões. Já em 2010 o ano fechou com R$ 14,8 bilhões, atingindo 1/3 de todas as vendas de varejo feitas no Brasil. A projeção este ano é de R$ 20 bilhões.

As estatísticas revelam que o comércio eletrônico caiu no gosto do brasileiro. Com mais comodidade e com apenas alguns cliques os brasileiros tem cada vez mais aderido à compra pela internet. E isso, porque, segundo os estudos, apenas 20% dos internautas brasileiros fazem compras na internet; aqueles que ainda não compram, não o fazem por não considerar a operação segura (69%) ou porque não confiam na qualidade do produto (26%).

Procon

Segundo a superintendente de Proteção e Defesa do Consumidor de Mato Grosso do Sul (Procon/MS), Lamartine Ribeiro, a demora na entrega e dificuldade para devolver o produto são as maiores causas de reclamações dos consumidores em Mato Grosso do Sul. Os sites mais reclamados são os do grupo BW2, que incluem o Shoptime, Submarino e Americanas.com.

Apesar de serem os sites com o maior número de reclamações, Lamartine diz que eles são confiáveis por serem tradicionais e terem a preocupação em devolver o dinheiro do consumidor. Ele alerta também que caso o consumidor se arrependa da compra ou e queira devolver o produto mesmo após abrir o pacote de entrega dos Correios, os sites são obrigados a trocar o produto ou devolver o dinheiro. Nestes casos, os maiores problemas estão na dificuldade de mandar o produto de volta para a empresa, que é obrigada a custear a troca e de forma imediata.

O superintendente ainda aponta que a maior preocupação do consumidor deve se voltar para o site em que realiza as transações, já que muitos dados pessoais são fornecidos para finalizar a compra e existem sites no mercado que são feitos para dar golpes.

Dinheiro na economia

Com um total de aproximadamente R$ 1,7 bilhão, somatória da segunda
parcela do 13º e o salário de novembro, os consumidores de Mato Grosso do Sul irão às compras de Natal. O dado foi divulgado pela Fecomércio -- MS em parceria com a Fundação Manoel de Barros e a Universidade Anhanguera - Uniderp.

A pesquisa mostra que os campo-grandenses pretendem gastar cerca de R$ 119,00 com presentes. Valor superior aos anos anteriores. Em 2010 o valor atingiu os R$ 89,00 e no ano de 2009 o índice chegou aos R$115,00. A média para o Estado ficou na casa dos R$125,00, valor médio da compra dos presentes.

Locais de compras

Segundo a Fecomércio, em Campo Grande, 38% dos entrevistados devem ir às compras nas lojas da região central. Já o Shopping Campo Grande será o local escolhido por  24% dos consumidores, enquanto que o camelódromo por 22,8 % e o Shopping Norte Sul Plaza 8,1%.

Em Dourados, 45% dos entrevistados disseram que vão comprar presentes nas lojas do centro, enquanto que 23% optaram pelo Shopping Avenida Center. As compras pela internet foram apontadas como a opção de 12% dos pesquisados.

Em Três Lagoas, 71,1 % dos entrevistados afirmaram  que vão procurar presentes nas lojas centrais e 8,8% vai comprar pela internet. Outros locais devem ser a opção de 19,8% dos moradores de Três Lagoas.

Formas de pagamento

O número de pessoas que querem pagar a vista chega a 76%, sendo que 61% afirmaram que prefere pagar em dinheiro. O cartão de crédito atingiu o valor de 20% e os cheques estiveram registrados nos 3%. As outras formas de pagamento somadas atingiram 1%.